Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026.05.11. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Desserthouse által üzemeltetett desserthouse.shop weboldalon bemutatott termékekkel kapcsolatos ajánlatkérésre, valamint a Desserthouse és a Megrendelő között létrejövő egyedi megrendelésekre vonatkozó feltételeket tartalmazzák.
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Majoros Nikolett Vivien ev.
Székhely: 1138 budapest, Toborzó utca 8.
Műhely / átvételi hely: 1133 Budapest, Tisza utca 3.
Adószám: 91536347-1-41
Nyilvántartási szám: 61357332
E-mail: hello@desserthouse.shop
Telefonszám: 0670/597-6904
Weboldal: desserthouse.shop
A továbbiakban: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya és a szolgáltatás jellege
A weboldalon bemutatott termékek elsősorban egyedi, kézműves cukrászati termékek, amelyek előrendelés alapján készülnek.
A desserthouse.shop weboldal elsősorban a Szolgáltató termékeinek és szolgáltatásainak bemutatására, valamint az ajánlatkérés elősegítésére szolgál. A weboldalon közvetlen online rendelési lehetőség nem érhető el.
A weboldalon feltüntetett termékek, képek, ízek és egyéb információk önmagukban nem minősülnek a Szolgáltató részéről konkrét megrendelés teljesítésére vonatkozó kötelezettségvállalásnak.
3. A megrendelés folyamata
Megrendelés elsősorban e-mailben vagy elektronikus üzenetben, például Messengeren keresztül kezdeményezhető.
Egyedi megrendelés esetén a felek egyeztetik különösen:
a kívánt terméket és mennyiséget,
torta esetén annak méretét/adagszámát,
az ízt,
a dekorációt és egyedi elképzeléseket,
az átvétel időpontját,
a megrendelés árát,
valamint szükség szerint az allergénekre vonatkozó információkat.
A Megrendelő inspirációként fényképet is küldhet. A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget más alkotó munkájának pontos reprodukálására. A fényképek elsősorban a kívánt stílus, színvilág és elképzelés meghatározását segítik.
A kézzel készített termékek esetében az előzetesen egyeztetett mintához vagy inspirációs képhez képest kisebb szín-, forma- és megjelenésbeli eltérés előfordulhat.
A megrendelés akkor válik véglegessé, amikor annak lényeges részleteit a felek egyeztették, a Szolgáltató a megrendelést visszaigazolta, és – amennyiben előleg fizetése szükséges – az előleg megfizetésre került.
A Szolgáltató a rendelkezésére álló kapacitás alapján jogosult a megrendelés elvállalásáról dönteni.
4. Árak
Az egyedi termékek ára egyedi kalkuláció alapján kerül meghatározásra, figyelembe véve többek között a termék típusát, méretét, ízét, dekorációját, az elkészítéshez szükséges munkát és az egyedi igényeket.
A Megrendelő a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap a fizetendő árról.
Az utólag kért módosítások – különösen a méret, dekoráció vagy egyéb egyedi igények változása – az eredetileg meghatározott ár módosulását eredményezhetik.
5. Fizetés és előleg
Egyedi megrendelések véglegesítéséhez a teljes megrendelési érték 50%-ának megfelelő előleg megfizetése szükséges.
A Szolgáltató az előlegről előlegszámlát állít ki.
Az előleg megfizethető:
banki átutalással,
Barionon keresztül,
készpénzben a műhelyben.
A fennmaradó összeg a felek megállapodásától függően előzetesen vagy az átvételkor rendezhető.
A műhelyben készpénzes és SumUp rendszeren keresztüli bankkártyás fizetésre is lehetőség van.
6. A megrendelés módosítása
A Megrendelő köteles a módosítási igényét a lehető leghamarabb jelezni.
A termék méretének, ízének, dekorációjának, átvételi időpontjának vagy más lényeges tulajdonságának módosítása a Szolgáltató kapacitásának, a már beszerzett alapanyagoknak és az esetlegesen elkészült egyedi elemeknek a függvényében lehetséges.
Jelentősebb módosítást lehetőség szerint legalább 7 nappal az átvétel előtt szükséges jelezni.
A módosítás többletköltséggel járhat, amelyről a Szolgáltató a Megrendelőt tájékoztatja.
7. A megrendelés lemondása
Amennyiben a Megrendelő a rendelést az egyeztetett átvételi időpontot legalább 14 nappal megelőzően mondja le, a befizetett előleg visszatérítésre kerül.
14 napon belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a megrendeléssel kapcsolatban már ténylegesen felmerült költségeit, valamint az addig elvégzett munka ellenértékét a befizetett összegbe beszámítani.
Az átvételt megelőző 72 órán belül történő lemondás esetén, amennyiben a termék vagy annak egyes elemeinek elkészítése már megkezdődött, a Szolgáltató jogosult az addig felmerült költségei és elvégzett munkája ellenértékének megtérítését kérni, legfeljebb a megrendelés teljes ellenértékéig.
Amennyiben a Szolgáltató a visszaigazolt rendelést olyan okból nem tudja teljesíteni, amelyért felelős, a Megrendelő által az adott megrendelésre befizetett összeget teljes egészében visszatéríti.
8. Elállási jog
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a kifejezetten az ő kérésére, utasításai alapján vagy személyére szabottan készített termékek esetében – amennyiben a jogszabályban meghatározott kivétel feltételei fennállnak – a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog.
Ide tartozhatnak különösen az egyedileg meghatározott méretben, ízben, dekorációval, felirattal, figurával, színvilággal vagy egyéb személyre szabott tulajdonsággal készített cukrászati termékek.
A romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző élelmiszerek esetében az elállási jogot a vonatkozó jogszabályok szintén kizárhatják.
9. Allergének és különleges táplálkozási igények
A Szolgáltató az élelmiszerekben található, jogszabály szerint jelölendő allergénekről a Megrendelőt a megrendelés véglegesítését megelőzően tájékoztatja.
A Megrendelő köteles az ismert ételallergiát, intoleranciát vagy egyéb különleges táplálkozási igényt már a megrendelés egyeztetése során jelezni.
A műhelyben többféle allergént tartalmazó alapanyag felhasználása történik, ezért a Szolgáltató külön jelzi, hogy a gyártási környezetben keresztszennyeződés lehetősége fennállhat.
A termékek pontos allergéninformációiról a Szolgáltató a termék összetétele és a vonatkozó dokumentáció alapján ad tájékoztatást.
Az allergénekkel kapcsolatos tájékoztatás nem helyettesíti a Megrendelő azon kötelezettségét, hogy súlyos allergia vagy más egészségügyi kockázat esetén a megfelelő körültekintéssel járjon el.
10. Átvétel
A megrendelt termék átvétele minden esetben előzetesen egyeztetett időpontban történik.
A Megrendelő köteles lehetőség szerint pontosan megjelenni. Késés vagy akadályoztatás esetén kérjük, hogy erről a Szolgáltatót mielőbb értesítse.
A műhely vasárnap és hétfőn zárva tart. Kivételes esetben, előzetes egyeztetés alapján és felár ellenében ezeken a napokon is biztosítható átvétel.
Amennyiben a Megrendelő a már elkészült, egyedi terméket az egyeztetett időpontban nem veszi át, az nem mentesíti a megrendelés ellenértékének megfizetése alól.
Romlandó élelmiszer korlátlan ideig történő tárolását a Szolgáltató nem tudja biztosítani.
11. Szállítás és tárolás
A Megrendelő az átvételkor köteles meggyőződni a termék külső állapotáról.
Az átvételt követően a termék megfelelő szállításáért és tárolásáért a Megrendelő felel.
A hűtést igénylő cukrászati termékeket lehetőség szerint klimatizált, megfelelően hűvös gépjárműben, stabil és vízszintes felületen kell szállítani, majd a lehető legrövidebb időn belül 0–5 °C közötti hőmérsékleten szükséges tárolni.
A terméket közvetlen napsugárzástól és magas hőmérséklettől óvni kell.
A hűtést igénylő termékeket – eltérő tájékoztatás hiányában – lehetőség szerint az átvételt követő 48 órán belül javasolt elfogyasztani.
Amennyiben valamely termék eltérő tárolást vagy fogyaszthatósági időt igényel, arról a Szolgáltató külön tájékoztatást ad.
A Szolgáltató nem felel az olyan minőségromlásért vagy sérülésért, amely bizonyíthatóan az átadást követő nem megfelelő szállításból, tárolásból vagy kezelésből ered.
12. Hibás teljesítés és panaszkezelés
A Szolgáltató köteles a megrendelt terméket az előzetesen egyeztetett feltételeknek megfelelően elkészíteni.
Amennyiben a Megrendelő a teljesítéssel kapcsolatban kifogást észlel, kérjük, hogy azt lehetőség szerint haladéktalanul jelezze a Szolgáltatónak.
Panasz az alábbi elérhetőségen tehető:
E-mail: hello@desserthouse.shop
A Szolgáltató a panaszokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A Megrendelő fogyasztói jogvita esetén jogosult az illetékes békéltető testülethez fordulni. Az ehhez szükséges, mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi és jogérvényesítési tájékoztatást a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint biztosítja.
13. Szerzői jog és a weboldal tartalma
A weboldalon található, a Szolgáltató által készített fényképek, szövegek, grafikai elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása vagy üzleti célú közzététele nem megengedett, kivéve, ha ahhoz a Szolgáltató előzetesen hozzájárult.
14. Adatkezelés
A megrendelések teljesítése során szükséges személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
15. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadóak.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt már véglegesen visszaigazolt megrendeléseket.
A mindenkor hatályos ÁSZF a desserthouse.shop weboldalon érhető el.